Politique de Confidentialité — Aureon Casino

Version : 1.0  |  Dernière mise à jour : 06 novembre 2026

1. Introduction

Aureon Casino (ci-après « nous », « notre » ou « la Plateforme ») s'engage à protéger la vie privée de chaque utilisateur qui accède au site aureoncasino.it.com (ci-après « le Site »). La présente Politique de Confidentialité décrit de manière transparente quelles données à caractère personnel nous collectons, dans quel but nous les traitons, sur quelle base juridique nous nous appuyons, avec qui nous les partageons et quels droits vous pouvez exercer en tant que personne concernée.

Ce document a été rédigé conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (ci-après « RGPD ») et constitue, avec nos Conditions Générales d'Utilisation et notre page Jeu Responsable, l'ensemble des textes juridiques encadrant votre utilisation de la Plateforme. En vous inscrivant sur le Site ou en l'utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique et acceptez les pratiques qui y sont décrites.

2. Données Que Nous Collectons

Nous collectons différentes catégories de données à caractère personnel en fonction de la nature de votre interaction avec la Plateforme. Ces catégories sont présentées ci-dessous.

2.1. Données d'identification et de contact

Lors de la création de votre compte, nous collectons :

• Nom et prénom ;
• Date de naissance (vérification de l'âge légal de 18 ans) ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone (optionnel, utilisé pour la double authentification) ;
• Adresse postale complète (pays, ville, code postal, rue) ;
• Nationalité.

2.2. Données financières et de paiement

Afin de traiter vos dépôts et retraits en euros (€), nous collectons des informations relatives aux moyens de paiement utilisés :

• Numéro partiel de carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro) ;
• Identifiant de portefeuille électronique (PayPal, Skrill, Neteller, MuchBetter, Payz) ;
• Données relatives aux virements bancaires (IBAN, BIC/SWIFT) ;
• Références de transactions Paysafecard ou Trustly ;
• Adresses de portefeuilles de cryptomonnaies (Bitcoin, Ethereum) lorsque cette option est activée ;
• Historique de toutes les transactions effectuées sur le compte.

2.3. Données de vérification d'identité (KYC)

Dans le cadre de nos obligations de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT), nous pouvons collecter des copies de documents officiels : carte d'identité nationale, passeport, permis de conduire, justificatif de domicile récent et, le cas échéant, justificatif de source des fonds.

2.4. Données de navigation et techniques

• Adresse IP et géolocalisation approximative ;
• Type et version du navigateur et du système d'exploitation ;
• Identifiant de l'appareil (device ID) ;
• Pages visitées, durée des sessions, liens cliqués ;
• Données de journaux (logs) de connexion et d'activité.

2.5. Données comportementales relatives au jeu

Pour assurer le jeu responsable et la conformité, nous enregistrons l'historique des mises, les gains et pertes cumulés, les limites de dépôt définies par le joueur, les périodes d'auto-exclusion et les interactions avec nos outils de jeu responsable décrits sur notre page Jeu Responsable.

2.6. Données de communication

Lorsque vous contactez notre service d'assistance, nous conservons le contenu de vos messages (e-mails, chats en direct, formulaires de contact) ainsi que les métadonnées associées (date, heure, identifiant de ticket).

3. Comment Nous Utilisons Vos Données

Vos données à caractère personnel sont traitées aux fins suivantes :

3.1. Fourniture et gestion du service

Nous utilisons vos données d'identification et financières pour ouvrir et gérer votre compte de joueur, traiter les dépôts et retraits, vous permettre de participer aux jeux disponibles et vous envoyer des notifications importantes relatives à votre compte (modifications, alertes de sécurité, confirmations de transactions).

3.2. Vérification de l'identité et conformité réglementaire

Nous procédons à la vérification de votre identité afin de confirmer que vous avez au moins 18 ans, de prévenir la fraude, de détecter le blanchiment d'argent et de respecter les exigences légales applicables en matière de LCB-FT. Les données KYC sont traitées par des prestataires spécialisés dans la vérification d'identité numérique.

3.3. Jeu responsable

Nous analysons les comportements de jeu afin d'identifier des indicateurs de jeu problématique, d'appliquer les limites que vous avez vous-même fixées et de vous contacter proactivement si nous détectons des signaux d'alerte, conformément à nos engagements décrits sur la page Jeu Responsable.

3.4. Amélioration de la Plateforme et personnalisation

Les données de navigation et comportementales nous permettent d'analyser l'utilisation du Site, de corriger les erreurs techniques, d'optimiser l'expérience utilisateur et, avec votre consentement, de vous proposer des offres promotionnelles adaptées à vos préférences.

3.5. Communications marketing

Si vous avez expressément consenti à recevoir des communications commerciales, nous utilisons votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre numéro de téléphone pour vous envoyer des offres, bonus et actualités d'Aureon Casino. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via le lien de désinscription figurant dans chaque e-mail ou en contactant notre équipe.

3.6. Sécurité et prévention de la fraude

Nous traitons les données de navigation, les adresses IP et les journaux de connexion afin de protéger l'intégrité de la Plateforme, de détecter les accès non autorisés, les tentatives de fraude ou de manipulation des jeux, et de garantir la sécurité de l'ensemble des utilisateurs.

4. Bases Juridiques du Traitement

Chaque traitement de données que nous effectuons repose sur une base juridique au sens de l'article 6 du RGPD. Le tableau ci-dessous récapitule les bases applicables :

Lorsque nous nous appuyons sur notre intérêt légitime, nous avons préalablement mis en balance cet intérêt avec vos droits et libertés fondamentaux. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur cette analyse, contactez notre délégué à la protection des données (DPO) à l'adresse indiquée à la section 13.

5. Partage des Données et Tiers

Aureon Casino ne vend pas vos données à caractère personnel à des tiers. Nous pouvons toutefois partager vos données dans les situations décrites ci-dessous, en appliquant à chaque sous-traitant des garanties contractuelles conformes au RGPD.

5.1. Prestataires de services

• Fournisseurs de paiement : les prestataires de services de paiement (Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, Paysafecard, Trustly, MuchBetter, Payz, etc.) reçoivent les informations nécessaires à l'exécution de vos transactions ;
• Prestataires KYC : les sociétés spécialisées dans la vérification d'identité numérique traitent vos documents officiels afin de confirmer votre identité ;
• Fournisseurs de jeux : les éditeurs de logiciels de jeux reçoivent un identifiant de session anonymisé pour permettre le bon fonctionnement de leurs jeux ;
• Hébergeurs et services cloud : nos infrastructures techniques sont hébergées par des prestataires certifiés qui traitent vos données sous nos instructions strictes ;
• Outils d'analyse et marketing : des solutions analytiques peuvent recevoir des données agrégées ou pseudonymisées pour mesurer l'utilisation du Site.

5.2. Autorités compétentes

Nous sommes susceptibles de communiquer vos données aux autorités publiques compétentes (autorités judiciaires, cellules de renseignement financier, organismes de régulation) lorsque nous y sommes légalement tenus ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits ou ceux d'un tiers.

5.3. Transfert dans le cadre d'une restructuration

En cas de fusion, acquisition, cession d'actifs ou procédure similaire, vos données pourraient être transférées à l'entité successeure, qui serait alors tenue de respecter la présente Politique.

6. Cookies et Technologies de Suivi

Le Site utilise des cookies et technologies similaires (pixels de suivi, stockage local, empreinte numérique du navigateur) afin d'assurer son fonctionnement, d'analyser son utilisation et, avec votre consentement, de vous proposer un contenu personnalisé.

6.1. Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du Site (gestion de session, sécurité, préférences linguistiques). Ils ne peuvent pas être désactivés ;
• Cookies de performance et d'analyse : collectent des données agrégées sur les pages visitées et les parcours de navigation afin d'améliorer le Site ;
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences (devise, langue, mise en page) pour personnaliser votre expérience ;
• Cookies publicitaires et de ciblage : utilisés pour vous présenter des communications pertinentes, uniquement avec votre consentement préalable.

6.2. Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau de consentement aux cookies vous est présenté. Vous pouvez accepter ou refuser les catégories non essentielles. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via le panneau de gestion des cookies accessible en bas de chaque page, ou en configurant votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut dégrader certaines fonctionnalités du Site.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, proportionnées aux risques présentés par les traitements effectués, afin de protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction accidentelle ou illicite.

7.1. Mesures techniques

• Chiffrement des données en transit via le protocole TLS 1.2 / 1.3 ;
• Chiffrement des données sensibles au repos (AES-256) ;
• Authentification à deux facteurs (2FA) pour les comptes joueurs et les accès administrateurs ;
• Pare-feu applicatifs et détection d'intrusions en temps réel ;
• Tests de pénétration et audits de sécurité réguliers.

7.2. Mesures organisationnelles

• Accès aux données personnelles strictement limité aux collaborateurs qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ;
• Formation régulière du personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données ;
• Procédure de gestion des violations de données conforme à l'article 33 du RGPD : en cas de violation susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, vous en serez informé dans les meilleurs délais.

Malgré ces précautions, aucun système n'est infaillible. Nous vous encourageons à utiliser un mot de passe fort et unique pour votre compte et à ne jamais le communiquer à des tiers.

8. Conservation des Données

Vos données à caractère personnel ne sont conservées que le temps strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour satisfaire nos obligations légales, réglementaires et comptables.

• Données de compte actif : conservées pour toute la durée de la relation contractuelle ;
• Données KYC et financières : conservées cinq (5) ans minimum à compter de la clôture du compte, conformément aux obligations LCB-FT ;
• Journaux de connexion et de navigation : conservés douze (12) mois ;
• Communications avec le service client : conservées trois (3) ans à compter de la dernière interaction ;
• Données marketing (si consentement retiré) : supprimées ou anonymisées dans un délai de trente (30) jours suivant le retrait du consentement.

À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.

9. Vos Droits

En tant que personne concernée résidant dans l'Espace économique européen, et notamment en France, vous disposez des droits suivants au regard du RGPD. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai d'un (1) mois à compter de sa réception, ce délai pouvant être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de complexité ou de volume important de demandes.

9.1. Droit d'accès (Art. 15 RGPD)

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons ou non des données vous concernant et, si tel est le cas, d'en obtenir une copie ainsi que des informations sur les finalités, catégories de données, destinataires, durées de conservation et droits disponibles.

9.2. Droit de rectification (Art. 16 RGPD)

Vous pouvez demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète vous concernant. Pour modifier certaines données sensibles (nom légal, date de naissance), un justificatif officiel pourra vous être demandé.

9.3. Droit à l'effacement (Art. 17 RGPD)

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas prévus par le RGPD (données plus nécessaires, retrait du consentement, opposition au traitement). Ce droit ne s'applique pas lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale ou constater, exercer ou défendre des droits en justice.

9.4. Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD)

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances : contestation de l'exactitude des données, traitement illicite dont vous préférez la limitation à l'effacement, données dont vous avez besoin pour constater ou défendre des droits en justice.

9.5. Droit à la portabilité (Art. 20 RGPD)

Pour les traitements fondés sur votre consentement ou sur l'exécution d'un contrat, vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

9.6. Droit d'opposition (Art. 21 RGPD)

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime, notamment en matière de marketing direct. En cas d'opposition au marketing, nous cessons immédiatement ce traitement.

9.7. Droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée (Art. 22 RGPD)

Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques significatifs vous concernant. Si de telles décisions sont prises, vous pouvez demander une intervention humaine, exprimer votre point de vue et contester la décision.

9.8. Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela affecte la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

9.9. Droit de déposer une plainte

Si vous estimez que le traitement de vos données porte atteinte à vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle française compétente, à l'adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou via le site cnil.fr.

9.10. Exercice de vos droits

Pour exercer l'un quelconque de ces droits, adressez votre demande à notre DPO par e-mail à [email protected] ou par courrier à l'adresse postale indiquée en section 13. Afin de vérifier votre identité et de protéger vos données, nous pourrons vous demander de fournir une preuve d'identité.

10. Transferts Internationaux de Données

Dans le cadre de nos activités, certains de nos prestataires de services peuvent être établis en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Lorsque vos données sont transférées vers un pays tiers, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, conformément au chapitre V du RGPD.

Ces garanties peuvent inclure :

• Une décision d'adéquation de la Commission européenne reconnaissant que le pays destinataire assure un niveau de protection suffisant ;
• Des clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission européenne, qui imposent aux importateurs de données des obligations équivalentes à celles du RGPD ;
• Des règles d'entreprise contraignantes (BCR) approuvées pour les transferts au sein de groupes d'entreprises.

Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place pour tout transfert spécifique en adressant votre demande à notre DPO à l'adresse [email protected].

11. Mineurs

La Plateforme Aureon Casino est exclusivement destinée aux personnes âgées d'au moins 18 ans. Nous ne collectons sciemment aucune donnée à caractère personnel concernant des mineurs. Lors de l'inscription, chaque utilisateur doit confirmer qu'il a atteint l'âge légal, et cette déclaration est vérifiée dans le cadre de notre processus KYC.

Si nous venons à apprendre qu'un mineur a fourni des données personnelles sur notre Site, nous procéderons immédiatement à la suppression de ces données et à la clôture du compte concerné. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous soupçonnez qu'un mineur sous votre responsabilité a créé un compte, contactez-nous sans délai à [email protected].

Pour en savoir davantage sur nos outils de protection des mineurs et de jeu responsable, veuillez consulter notre page Jeu Responsable.

12. Modifications de la Présente Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des évolutions législatives ou réglementaires, des changements dans nos pratiques de traitement ou des améliorations de nos services. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée et un numéro de version incrémenté.

En cas de modification substantielle affectant vos droits, nous vous en informerons par e-mail ou par une notification visible sur le Site au moins trente (30) jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles dispositions. Votre utilisation continue de la Plateforme après cette période vaut acceptation de la version révisée. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser le Site et clôturer votre compte. L'historique des versions précédentes est disponible sur demande auprès de notre DPO.

13. Coordonnées et Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité, à l'exercice de vos droits ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les canaux suivants :

13.1. Service d'assistance général

• E-mail : [email protected]
• Chat en direct : disponible sur le Site 24h/24, 7j/7

13.2. Délégué à la Protection des Données (DPO)

• E-mail DPO : [email protected]

Nous nous engageons à accuser réception de votre demande dans un délai de 72 heures et à y apporter une réponse complète dans un délai d'un (1) mois conformément aux exigences du RGPD.

13.3. Ressources d'aide au jeu responsable

Si vous ou un proche rencontrez des difficultés liées aux jeux d'argent, les organisations suivantes offrent une aide gratuite et confidentielle :

• Joueurs Info Service : 09 74 75 13 13 — joueurs-info-service.fr
• SOS Joueurs : +33 (0)9 69 39 55 12 — sosjoueurs.org
• Institut du Jeu Excessif : 0 800 11 33 90 — aide-info-jeu.fr
• Gamblers Anonymes France : ga-france.org
• Addict'Aide : addictaide.fr
• Évalujeu (ANJ) : outil d'auto-évaluation anonyme — evalujeu.fr